ISO 9001 : le référentiel universel des Systèmes de management de Qualité
Souvent désigné par l’acronyme QMS, le système de management de la qualité est un concept managérial. Il s’agit de l’ensemble des méthodes et notions ayant pour objectif la satisfaction des clients d’une organisation (entreprise, administrations, etc). Afin de prévenir tout…
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